FAQ – Comment obtenir Clevershare 2.0

Besoin de mettre à jour ou d’installer le client CLEVERSHARE ?

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FAQ – CLEVERSHARE Comment effectuer un partage d’écran avec votre ordinateur

Besoin de mettre à jour ou d’installer le client CLEVERSHARE ?

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FAQ – CLEVERSHARE Comment effectuer un partage d’écran avec votre téléphone

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FAQ – CLEVERSHARE Comment effectuer un partage d’écran avec votre tablette

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FAQ – CLEVERSHARE Comment partager des fichiers avec votre téléphone

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FAQ – CLEVERSHARE Comment partager des fichiers avec votre tablette

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FAQ – CLEVERSHARE Comment réaliser une vidéo live depuis votre périphérique mobile

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FAQ – CLEVERSHARE Comment partager le contenu de plusieurs appareils

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FAQ – CLEVERSHARE Comment utiliser la commande tactile bi-directionnelle

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FAQ – CLEVERSHARE Comment configurer des contrôles de sécurité

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FAQ – CLEVERSHARE indique PIN CODE incorrect ou pas sur le même réseau

 

Généralement, ce message d’erreur survient pour des raisons déjà précisée dans le détail.

• Vérifiez que vous avez correctement introduit le PIN affiché dans la fenêtre CLEVERSHARE de votre écran CLEVERTOUCH
• Vérifiez que vous êtes effectivement connecté sur le même segment de réseau (voir les informations réseau sur votre périphérique). Le segment réseau est affiché dans la fenêtre CLEVERSHARE de votre écran CLEVERTOUCH

Si la vérification de ces 2 éléments s’avère inefficace, le souci réside plus que certainement au niveau de la sécurité du réseau informatique ou de la gestion de sécurité de votre PC / MAC.

Sollicitez la vérification de la part du service IT pour que le firewall ne bloque pas la communication des ports référencés ci-après.

Nous avons récemment rencontré un problème similaire sur une simple BBOX de Proximus. Une mise à jour a provoqué du jour au lendemain l’impossibilité de permettre la communication entre CLEVERSHARE et les périphériques clients. En plaçant un simple routeur WiFi, nous avons démontré la situation provoquée par une sécurisation outrancière des ports LAN de la BBOX.

Lien vers les exigences réseau pour les différentes applications du CLEVERTOUCH

Ports requis CLEVERSHARE version 1

Communication vers le serveur d’activation Eshare/Clevershare service :

• TCP Port： 8001
• DNS：h1.ee-share.com
• IP：74.207.254.152

Communication locale entre CLEVERSHARE et les périphériques clients :

• TCP Ports:
• 51010 – Video URL receive port
• 52020 – Touch signal transfer port
• 51030 – Video stream port
• 51040 – Protocol handshake port
• 8121 – Control information port

UDP Ports:
• 48689 – Device discovery/search port

Ports requis CLEVERSHARE version 2

Communication vers le serveur d’activation Clevershare service :

1. TCP Port：80 & 443
2. DNS：linkmsg.seewo.com/seewo-link/api/v1/register
3. IP：Access using DNS

 

Communication locale entre CLEVERSHARE et les périphériques clients :

• TCP Ports : 7385 / 29736 / 2067 / 39458

 

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*Vous aurez besoin de l’adaptateur USB C vers A du Clevershare, que vous trouverez dans la boîte du Clevershare 3.

1. Connectez la clé USB sans fil fournie avec le Clevershare au module.
2. Connectez l’USB du Clevershare 3 à l’adaptateur USB C vers A.
3. Connectez l’adaptateur au module Android
4. Attendez que le Clevershare se paire.
5. Retirez l’adaptateur USB C vers A une fois le jumelage effectué, puis connectez l’USB C du Clevershare 3 à votre appareil.

Si votre Clevershare 3 USB ne se paire pas en utilisant le connecteur USB C sur la carte mère de votre écran Impact, veuillez utiliser l’adaptateur USB C vers A qui est fourni avec les Clevershare 3 USB.

Cet adaptateur peut être couplé avec votre carte mère, sur n’importe quel port USB de la carte mère (où se trouvent les ports HDMI sur le côté droit de l’écran).

Si vous avez d’autres problèmes avec votre Clevershare 3, prenez contact avec le support technique

Lorsque j’utilise l’adaptateur USB C vers A, mon Clevershare 3 USB ne se connecte pas

Le dongle Clevershare 3 ne peut pas utiliser l’adaptateur USB-C vers USB-A pour se connecter aux ports USB-A d’un PC.

Le dispositif ne fonctionne qu’avec les ports USB-C.